Contactos

En caso de no contar con una reserva en línea confirmada, el cliente únicamente puede recibir asistencia a través del Soporte de Chat en Vivo y de WhatsApp o en alternativa visitando la página Preguntas Frecuentes Serena Village y la página de Asistencia SerenaVillage.NET.

Medida de seguridad estricta via telefónica en el respeto de los datos personales de los clientes:
Para evitar el robo de identidad y que otra persona pueda acceder a los datos confidenciales de los clientes, Nuestra Central Telefónica 829-341-4713 sólo acepta llamadas desde los Números de Teléfonos proporcionados al reservar, y sólo para clientes con reserva confirmada.
En caso de no tener un número de reserva en línea confirmada, nuestra central telefónica no permite transferir las llamadas a nuestros operadores de Atención al cliente telefónica. Los Números Telefónicos de los clientes serán autorizados de forma automática en nuestra Central Telefónica mediante el sistema de Validación de Pago. De tal forma, sólo el Titular de la Reserva puede acceder a los datos confidenciales de su reserva, y solo llamando desde su Número de Teléfono proporcionado al reservar.

Horario Atención al Cliente:

Atención al Cliente por Teléfono (829) 341-4713 disponible sólo para clientes con reserva confirmada, todos los días a partir de las 15:00 hasta 19:00 horas (de 3:00 p.m. hasta 7:00 p.m.) Zona Horaria de República Dominicana.
Nuestro servicio de soporte por correo electrónico está disponible solo para clientes con una reserva confirmada, todos los días a partir de las 15:00 hasta 19:00 horas (de 3:00 p.m. hasta 7:00 p.m.) Zona Horaria de República Dominicana.
En horario no laborable el cliente puede recibir asistencia en línea rápida y exhaustiva a través del Soporte de Chat en Vivo y de WhatsApp o en alternativa visitando la página Asistencia SerenaVillage.NET o en alternativa la página de Preguntas Frecuentes.

Horario Entrada:

Entrada a partir de las 15:00 hasta 19:00 (de 3:00 p.m. hasta 7:00 p.m.).
Para más detalles sobre los horarios de entrada en Serena Village, puede leer nuestra página Horario Entrada Serena Village.

Horario Salida:

Salida a partir de las 11:00 a.m. hasta 11:30 a.m..
Para más detalles sobre los horarios de Salida en Serena Village, puede leer nuestra página Horario Salida Serena Village.

Realizar Check-in:

Para realizar el check-in en Serena Village, el cliente necesita una Reserva Confirmada y proporcionar el NÚMERO RESERVA y el ID TRANSACCIÓN del Recibo de Pago, otorgado por el Sistema de Reserva Online de nuestra web SerenaVillage.NET.
El día de su fecha de entrada (Fecha Check-in) a partir de las 15:00 (3:00 P.M.) hasta Máximo las 19:00 (7:00 P.M.) Necesita llamar al número +1 829-341-4713 solo desde su número de teléfono proporcionado al hacer la reserva, al fin de autorizar su entrada en el alojamiento y de recibir las llaves de su Apartamento. Para ser transferido a nuestros operadores, necesita tener un Número de reserva confirmada otorgado por la web SerenaVillage.NET.
Nuestro personal no entrega y no muestra Apartamentos a los clientes sin Reserva Confirmada.
Para todas las reservas, los clientes deben reservar online en SerenaVillage.NET.

Serena Village Dirección:

SerenaVillage.NET es una web Segura y permanece en línea desde el año 2017.
Pioneros en seguridad informática, SerenaVillage.NET utiliza sólo conexiones seguras con Certificado SSL Seguridad Grado A+.
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SerenaVillage.NET adopta alta tecnología y conexiones seguras con el nuevo sistema TLS 1.3, HSTS, DNSSEC, HTTP 3.0 y SSL Full (Strict).
SerenaVillage.NET se compromete en observar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de los clientes.
Para más detalles, visite la página 🔗 Seguridad Sitio Web.. También puedes explorar nuestra página oficial en inglés para obtener más información detallada y recursos exclusivos. 🔗 Visítala aquí.

Política de Privacidad:

El cliente puede leer en todo momento nuestra Política de Privacidad visitando la página 🔗 Política de Privacidad.

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