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Con el objetivo de mantener nuestra plataforma segura podrá enviar un máximo de 2 reservas sin agotar con éxito el proceso de pago en línea antes que el sistema de seguridad proceda a denegar todas sus reservas futuras. Para obtener más detalles, puede leer este artículo en la página de Preguntas Frecuentes.
Al enviar una reserva, confirmo que he leído, entendido y aceptado los Términos.
Reservar en línea:
Los precios están expresados con el símbolo U$ (USD) en dólares de Estados Unidos.
- Para reservar 1 Noche debe escribir el número 1 en el espacio de la Cantidad Noches / Meses y haga clic en el botón RESERVAR.
- Para reservar 2 Noches / Meses debe escribir el número 2 en el espacio Cantidad Noches / Meses y haga clic en el botón RESERVAR.
1 - Escribir Número de Meses y Haz clic en RESERVAR.
2 - En la página de Envío Reserva, seleccionar:
- ELEGIR FECHA ENTRADA (Fecha en la que deseas realizar el registro de entrada).
- CANTIDAD de HÚESPEDES (Cantidad de Personas).
- Ingrese sus datos (NOMBRE COMPLETO, E-MAIL, TELÉFONO) y haga clic en ENVIAR RESERVA.
3 - Al realizar el pago el sistema envía a su E-Mail Confirmación Automática de Reserva y el Recibo de Pago.
¡ATENCIÓN!: En caso de no agotar el proceso de pago, el sistema no puede envíar confirmación.
Confirmación Reserva:
Para obtener el número de confirmación Reserva necesita Reservar Online en SerenaVillage.NET.
Una confirmación automática de reserva se envía al cliente por E-Mail sólo después de realizar el pago.
La confirmación de la reserva contiene:
- NÚMERO RESERVA
- ID TRANSACCIÓN
- NÚMERO APARTAMENTO.
Encuentra todos los detalles de tu reserva en la página dedicada: Acceso Datos Reservas Serena Village.
Solo puede obtener el precio Promociónal con descuento, reservando en línea en SerenaVillage.NET.
¡Atención!:
En caso de no agotar el proceso de pago el sistema No puede envíar confirmación de Reserva.
Para todas las reservas, los clientes deben pagar en el momento de realizar la reserva.
Nuestro personal no entrega y no muestra Apartamentos a los clientes sin Reserva Confirmada.
En caso de presentarse en Serena Village sin el número de confirmación reserva otorgado por la web SerenaVillage.NET no puedes obtener el Precio Promociónal. Los apartamentos no se entregan a los clientes sin una reserva confirmada en el sitio SerenaVillage.NET.
Medida de Seguridad:
Medida de seguridad estricta via telefónica en el respeto de los datos personales de los clientes.
Para evitar el robo de identidad y que otra persona pueda acceder a los datos confidenciales de los clientes, Nuestra Central Telefónica 829-341-4713 sólo acepta llamadas desde los Números de Teléfonos proporcionados al reservar, y sólo para clientes con reserva confirmada.
En caso de no tener un número de reserva confirmada, nuestra central telefónica no permite transferir las llamadas a nuestros operadores de Atención al cliente telefónica. Los Números Telefónicos de los clientes serán autorizados de forma automática en nuestra Central Telefónica mediante el sistema de Validación de Pago. De tal forma, sólo el Titular de la Reserva puede acceder a los datos confidenciales de su reserva, y solo llamando desde su Número de Teléfono proporcionado al reservar.
En caso de no contar con una Reserva Confirmada, el cliente únicamente puede recibir asistencia a través del Soporte de Chat en Vivo y de WhatsApp o en alternativa visitando la página Preguntas Frecuentes Serena Village y la página de Asistencia SerenaVillage.NET.
Registro Entrada:
Para realizar el check-in en Serena Village, el cliente necesita una Reserva Confirmada y proporcionar el NÚMERO RESERVA y el ID TRANSACCIÓN del Recibo de Pago, otorgado por el Sistema de Reserva Online de nuestra web SerenaVillage.NET.
El día de su fecha de entrada (Fecha Check-in) a partir de las 15:00 (3:00 PM) hasta Máximo las 19:00 (7:00 PM) Necesita contactar nuestro Departamento de Reservas solo desde su número de teléfono proporcionado al hacer la reserva, al fin de autorizar su entrada en el alojamiento y de recibir las llaves de su Apartamento. Para ser transferido a nuestros operadores, necesita tener un Número de reserva confirmada otorgado por la web SerenaVillage.NET.
Nuestro personal no entrega y no muestra Apartamentos a los clientes sin Reserva Confirmada.
Para todas las reservas, los clientes deben pagar online al Reservar en SerenaVillage.NET.
Horario Entrada:
Entrada a partir de las 15:00 hasta 19:00 (de 3:00 pm hasta 7:00 pm).
Horario Salida:
Salida a partir de las 11:00 am hasta 11:30 am.
Para más detalles sobre los horarios, puede leer nuestra página Horarios Entrada y Salida Serena Village Punta Cana.
¿Qué documentos necesito?
Para reservar un apartamento en línea en el modo de Alquiler Mensual (alquiler por mes) No necesita ningún documento de prueba de ingresos y No necesita firmar un contrato de Alquiler, ya que pagará el precio total para toda la duración de su estadía al momento de realizar la reserva.
El día de su fecha de entrada (Check-in) solo deberá presentar su documento de identidad y proporcionar el NÚMERO RESERVA y el ID TRANSACCIÓN del Recibo de Pago, otorgados por nuestro Sistema de Reserva en línea mediante la confirmación enviada por correo electrónico al momento de realizar el pago de su reserva.
La confirmación de la reserva contiene:
- NÚMERO RESERVA
- ID TRANSACCIÓN
- NÚMERO APARTAMENTO.
Recuerde que puede visualizar todos los detalles de su reserva en nuestra página dedicada: Acceso Datos Reservas Serena Village.
¿Qué incluye y qué No?
Precio por Mes Incluye:
INCLUYE Alquiler de 1 Apartamento completamente amueblado, con 1 balcón en Serena Village Punta Cana.
INCLUYE Pago de la cuota de mantenimiento.
INCLUYE Gas y Agua en el apartamento reservado en Serena Village Punta Cana.
INCLUYE Uso de todas las instalaciones, las 11 Piscinas, campo deportivo, jardines y todas las zonas comunes del Serena Village Punta Cana.
INCLUYE 1 Estacionamiento por cada apartamento reservado en Serena Village Punta Cana, vigilado las 24 horas por seguridad privada.
Precio por Mes No Incluye:
NO INCLUYE Gastos energía eléctrica con Medidor CEPM
El cliente decide la cantidad de energía eléctrica para recargar el medidor de su apartamento reservado, de acuerdo a su consumo eléctrico medido en kilovatios (KW) mediante el sistema de monitoreo medidor prepago de la empresa CEPM (Consorcio Energético Punta Cana-Macao S.A.).
Después de realizar el registro de entrada, recibirá por correo electrónico, un enlace con el cual podrá verificar las 24 horas el consumo de energía eléctrica de su apartamento reservado, mediante el sistema de monitoreo de los medidores prepago de la empresa CEPM.
Entérate de todos los detalles del servicio eléctrico con medidor prepago CEPM visitando la página Medidor CEPM.
NO INCLUYE Desayuno, Almuerzo, Cena y todos tipos de Comidas y Bebidas.
NO INCLUYE Todos tipos de Artículos de aseo y productos de limpieza.
NO INCLUYE Servicios de conserjería. Nuestro personal solo está disponible para el Registro Entrada y el Registro Salida (check-in y el check-out).
NO INCLUYE Todo tipo de Servicio y Gasto no escrito en el apartado INCLUYE.
Detalles Apartamentos:
Detalles Básico Mensual:
El Apartamento Básico Mensual es de 1 Dormitorio con 1 Baño, 1 Sala, 1 Cama Matrimonial Queen, 1 Sofá Cama Doble y 1 Sofá Normal.
El Número máximo de personas que puede alojar el Apartamento Básico es de 4 Huéspedes (Máximo 3 Adultos + 1 Niño).
Los Niños de todas las edades se entienden huéspedes adicionales.
Está prohibido permitir la entrada a su apartamento a visitantes e invitados adicionales no incluidos en su reserva.
Para más de 4 Huéspedes, necesitas reservar el Apartamento Premium Mensual de 2 Dormitorios.
El cliente es responsable de indicar la cantidad real de huéspedes en la página Envío Reserva en el espacio Cantidad de Huéspedes.
Está prohibido acomodar a más huéspedes de la cantidad indicada por el cliente en la página de Envío Reserva.
No puedes aportar cambios después de reservar.
Detalles Premium Mensual:
El Apartamento Premium Mensual es de 2 Dormitorios con 1 Baño, 1 Sala, 1 Cama Matrimonial Queen, 2 Camas Single, 1 Sofá Cama Doble y 1 Sofá Normal.
El Número máximo de personas que puede alojar el Apartamento Premium es de 7 Huéspedes (Máximo 5 Adultos + 2 Niños).
Los Niños de todas las edades se entienden huéspedes adicionales.
Está prohibido permitir la entrada a su apartamento a visitantes e invitados adicionales no incluidos en su reserva.
Para más de 7 Huéspedes, necesitas reservar el Apartamento Deluxe Mensual de 2 Dormitorios.
El cliente es responsable de indicar la cantidad real de huéspedes en la página Envío Reserva en el espacio Cantidad de Huéspedes.
Está prohibido acomodar a más huéspedes de la cantidad indicada por el cliente en la página de Envío Reserva.
No puedes aportar cambios después de reservar.
Detalles Deluxe Mensual:
El Apartamento Deluxe Mensual es de 2 Dormitorios y es el único apartamento con 2 Baños, con 1 Sala, 1 Cama Matrimonial King, 2 Camas Single, 1 Sofá Cama Doble y 1 Sofá Normal.
El Número máximo de personas que puede alojar el Apartamento Deluxe es de 8 Huéspedes (Máximo 6 Adultos + 2 Niños).
Los Niños de todas las edades se entienden huéspedes adicionales.
Está prohibido permitir la entrada a su apartamento a visitantes e invitados adicionales no incluidos en su reserva.
Para más de 8 Huéspedes, necesitas reservar 2 Apartamentos.
El cliente es responsable de indicar la cantidad real de huéspedes en la página Envío Reserva en el espacio Cantidad de Huéspedes.
Está prohibido acomodar a más huéspedes de la cantidad indicada por el cliente en la página de Envío Reserva.
No puedes aportar cambios después de reservar.
Servicios incluidos en Área Común:
Cada Apartamento en Serena Village cuenta con un aparcamiento gratuito, patios y jardines con 11 Piscinas al aire libre en común, 5 baños y duchas en las áreas de piscinas, 6 áreas de barbacoa para cocinar en común, mesas y sillas en las áreas comúnes de las piscinas, ascensor, personal de Seguridad Privada 24/7.
- El Horario para el uso de las Piscinas es: Todos los Días a partir de 9:00 a.m. hasta las 20:00 horas (8:00 p.m.).
- Se aplican todas las reglas existentes (Ver letreros en áreas de piscinas).
- Los niños siempre deben estar bajo la supervisión de un adulto.
Para conocer todos los Servicios en Serena Village, puede visitar la página Servicios Serena Village Punta Cana.
Datos Serena Village:
Serena Village, Punta Cana 23000, es un apartahotel y alojamiento para alquiler vacacional de apartamentos turísticos en Bávaro Punta Cana, República Dominicana, con apartamentos de 1-2 habitaciones, jardines tropicales, 11 piscinas y seguridad privada las 24 horas, todos los días. Situado a sólo 10 minutos del Aeropuerto de Punta Cana. Serena Village es ubicado cerca de centros comerciales y discotecas (Coco Bongo, Hard rock Cafe').
Mascotas Gratis sin cargos:
Cada Apartamento puede hospedar Maximo 1 Mascota (Perros y Gatos) de Maximo 9 kg por cada Apartamento Reservado.
En las áreas comúnes, el cliente tendrá que respectar las reglas para las mascotas del condominio Serena Village.
Política de cancelación:
Las reservas canceladas no tienen derecho a reembolso.
En caso de no presentarse, de acortar su estadía o de cancelar su reserva, No puede recibir reembolso, y perderá el monto total de su pago.
Para más detalles, visitar la Página Términos de Reserva del sitio.
Al acceder, navegar, utilizar el sitio y realizar una reserva, todos los clientes aceptan haber leído, entendido y estar de acuerdo con los Términos.
Seguridad sitio Web:
SerenaVillage.NET es una web Segura y permanece en línea desde el año 2017.
Pioneros en seguridad informática, SerenaVillage.NET utiliza sólo conexiones seguras con Certificado SSL Seguridad Grado A+.
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SerenaVillage.NET adopta alta tecnología y conexiones seguras con el nuevo sistema TLS 1.3, HSTS, DNSSEC, HTTP 3.0 y SSL Full (Strict).
SerenaVillage.NET se compromete en observar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de los clientes.
Para más detalles, puede leer nuestra página 🔗 Seguridad Sitio Web.
Política de Privacidad:
El cliente puede leer en todo momento nuestra Política de Privacidad visitando la página Política de Privacidad.
Redes Sociales:
Enterarte de todas nuestras Redes Sociales y Medios de Comunicación Social visitando la página Redes Sociales.
Serena Village, Carretera 106, Punta Cana 23000.
Serena Village Punta Cana, Carretera 106, Punta Cana 23000.
Serena Village, Punta Cana 23000, República Dominicana.
Serena Village, 23000 Punta Cana.
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