Promoción

Solo puedes reclamar que te Igualamos el precio si encuentras tu reserva más barata en otra web después de tener confirmacion de reserva en el sitio SerenaVillage.NET (Pagado el precio total de la reserva).
La promoción Mejor Precio Garantizado sólo aplica para reservas en el sitio SerenaVillage.NET.
Queremos que pagues el precio más bajo posible por el producto o servicio que has elegido. Si después de reservar tu alojamiento a través de la Plataforma encuentras el mismo en internet con las mismas condiciones de viaje y a un precio más bajo, igualamos el precio de acuerdo con los términos y condiciones de Igualamos el precio. La promesa por la que igualamos el precio no se aplica a productos y servicios que no estén relacionados con alojamientos.
El cambio de monedas sólo tiene valor informativo. No muestra una cantidad precisa ni actualizada, puesto que los tipos de cambio pueden variar.
Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.
Todas las ofertas especiales y Promociónes están marcadas como tal. Si no aparecen marcadas como tal, no puedes derivar ninguna responsabilidad en caso de errores evidentes.
Solo puedes reclamar que te Igualamos el precio si encuentras tu reserva más barata en otra web después de tener confirmación de reserva en el sitio SerenaVillage.NET (Pagado el precio total de la reserva).
Recuerda ponerte en contacto con nosotros después de haber hecho la reserva en nuestra página y al menos 24 horas antes de la fecha de entrada.
Necesitaremos que nos envíes el enlace a la otra oferta, que tiene que seguir online y disponible cuando la comprobemos.

Condiciones para igualar el precio:

Primero necesitas tener una reserva confirmada en el sitio SerenaVillage.NET. En caso de no tener una reserva Confirmada (Pagado el precio total de la reserva) no puedes aplicar para el programa de Mejor Precio Garantizado (Igualamos el precio).
La otra oferta debe ser para el mismo alojamiento y el mismo tipo de habitación/Apartamento.
La otra oferta debe tener las mismas fechas de entrada y salida.
La otra oferta deberá tener las mismas condiciones y políticas de cancelación.
La otra oferta debe ser desde un sitio web y para reservas online.
Necesitas enviarnos EL recibo de pago (Comprobante) de la otra oferta con precio menor, y debe ser reservada desde un sitio web y para reservas online.

¿En qué casos no podrás aplicar?

Cuando la otra oferta aparezca en una web que no desvela el alojamiento o tipo de habitación/Apartamento en la que te quedarás hasta que hayas hecho la reserva.
Cuando la otra oferta esté incluida en un programa de fidelización o de puntos.
Cuando la otra oferta sea una promoción especial.
Cuando hagas una reserva directa desde un Dueño de Apartamento o Agencia de Viaje sin Sitio Web y Sistema de Reserva Online o si comparas con una reserva desde nuestros distribuidores y sitios web asociados (Partner).

Solo puede aprovechar el precio Promociónal obteniendo el número de confirmación Reserva otorgado por la web SerenaVillage.NET.
Pago requerido al Reservar. En caso de no agotar el proceso de pago el sistema No puede envíar confirmación de Reserva.
Reservar Ahora Haz clic aquí
En caso de presentarse en Serena Village sin el número de confirmación reserva otorgado por la web SerenaVillage.NET no puedes obtener el Precio Promociónal.
Los apartamentos no se entregan a los clientes sin una reserva confirmada en el sitio SerenaVillage.NET.
Para obtener el número de confirmación Reserva necesita Reservar Online en SerenaVillage.NET.
Nuestro personal no entrega y no muestra Apartamentos a los clientes sin Reserva Confirmada en el sitio SerenaVillage.NET.
Para todas las reservas, los clientes deben pagar en el momento de realizar la reserva.

Precios y Ofertas:

Todos los precios indicados en el sitio están expresados con el símbolo U$ en dólares de Estados Unidos (USD).
Los precios que aparecen en el sitio están sujetos a cambios en cualquier momento de acuerdo con la evolución de los precios de los proveedores y precios Promociónales. Los precios de los servicios de alojamiento reservado con antelación en el sitio son válidos y no estarán sujetos a ningún tipo de cambio sólo en caso de ser pagado el precio total al reservar. Los precios Promociónales de las ofertas del sitio SerenaVillage.NET son validos sólo para los clientes que se comprometan en pagar el precio total de su reserva. Sin embargo, algunos servicios o artículos pueden agotarse antes de la vigencia de las ofertas. En este caso, el sistema de gestión del sitio no permite enviar reservas para los artículos y servicios que no están disponibles en el momento de enviar la reserva. La disponibilidad de los artículos y servicios se indica al lado de cada producto y servicio, y en los "detalles" del artículo o servicio.

Una confirmación automática de reserva se envía al cliente por E-Mail sólo después de realizar el pago. La confirmación de la reserva contiene el Número de Apartamento y la ubicación exacta.
Pago requerido al Reservar. En caso de no agotar el proceso de pago el sistema No puede envíar confirmación de Reserva.
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Nota: El sitio SerenaVillage.NET no pertenece al personal de la oficina de Serena Village. El personal de la oficina Serena Village no gestiona las reservas del sitio SerenaVillage.NET y no ofrece el precio con descuento Promociónal. Reservar Ahora Haz clic aquí.
Solo puede obtener el precio Promociónal con descuento, reservando en línea en SerenaVillage.NET.

Medida de Seguridad:

Medida de seguridad estricta via telefónica en el respeto de los datos personales de los clientes.
Para evitar el robo de identidad y que otra persona pueda acceder a los datos confidenciales de los clientes, Nuestra Central Telefónica 829-341-4713 sólo acepta llamadas desde los Números de Teléfonos proporcionados al reservar, y sólo para clientes con reserva confirmada.
En caso de no tener un número de reserva confirmada, nuestra central telefónica no permite transferir las llamadas a nuestros operadores de Atención al cliente telefónica.
Los Números Telefónicos de los clientes serán autorizados de forma automática en nuestra Central Telefónica mediante el sistema de Validación de Pago.
De tal forma, sólo el Titular de la Reserva puede acceder a los datos confidenciales de su reserva, y solo llamando desde su Número de Teléfono proporcionado al reservar. En caso de no contar con una Reserva Confirmada, el cliente únicamente puede recibir asistencia a través del Soporte de Chat en Vivo y de WhatsApp o en alternativa visitando la página Preguntas Frecuentes Serena Village y la página de Asistencia SerenaVillage.NET.

Punto de Ventas:

El sitio SerenaVillage.NET No vende artículos físicos. El sitio SerenaVillage.NET es un sitio para la venta de servicios a distancia de Alojamiento y de Turismo. El sitio SerenaVillage.NET sólo vende servicios en Internet (página web o correo electrónico). No tenemos puntos de venta abiertos al público fuera del sitio web SerenaVillage.NET. Cada servicio vendido aparece en la página web de SerenaVillage.NET. No distribuimos catálogos en papel.

SerenaVillage.NET es una web Segura y permanece en línea desde el año 2017.
Pioneros en seguridad informática, SerenaVillage.NET utiliza sólo conexiones seguras con Certificado SSL Seguridad Grado A+.
SerenaVillage.NET adopta alta tecnología y conexiones seguras con el nuevo sistema TLS 1.3, HSTS, DNSSEC, HTTP 3.0 y SSL Full (Strict).
SerenaVillage.NET se compromete en observar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de los clientes.
Para más detalles y verificar la seguridad del sitio web, puedes visitar nuestra página Acerca de Nosotros y la página Política de Privacidad.

Redes Sociales:

Enterarte de todas nuestras Redes Sociales y Medios de Comunicación Social visitando la página Redes Sociales.
Serena Village, Carretera 106, Punta Cana 23000.
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