¡Atención!
En caso de no agotar el proceso de pago en línea, el sistema no puede emitir el recibo de pago donde aparece el número de confirmación de reserva (Número Reserva) y el número de identificación de la transacción (ID Transacción).
Para obtener el número de confirmación Reserva y el número ID Transacción necesita agotar el proceso de pago y Reserva Online en SerenaVillage.NET.
Nuestro personal no entrega y no muestra Apartamentos a los clientes sin Reserva Confirmada en el sitio SerenaVillage.NET.
Para todas las reservas, los clientes deben pagar en línea en el momento de realizar la reserva.
Nota importante: El número de reserva y también el número de identificación de la transacción son caracteres numéricos. Solo puede verificar y administrar reservas realizadas en el sitio web SerenaVillage.NET y no admitimos reservas hechas en otros sitios web y otras plataformas.
Confirmación Reserva y Recibo de Pago:
Una confirmación automática de reserva que contiene el Recibo de Pago se envía al cliente por E-Mail sólo después de realizar el pago en línea.
La confirmación de la reserva contiene:
- NÚMERO RESERVA
- ID TRANSACCIÓN
- NÚMERO APARTAMENTO.
Para todas las reservas, los clientes deben pagar en línea al reservar.
En caso de no agotar el proceso de pago en línea, el sistema no puede emitir el recibo de pago donde aparece el número de confirmación de reserva (Número Reserva) y el número de identificación de la transacción (ID Transacción).
Los apartamentos no se entregan a los clientes sin una reserva confirmada en el sitio SerenaVillage.NET.
Para obtener el número de confirmación Reserva necesita Reservar Online en SerenaVillage.NET.
Nuestro personal no entrega y no muestra Apartamentos a los clientes sin Reserva Confirmada en el sitio SerenaVillage.NET.
Para todas las reservas, los clientes deben pagar en el momento de realizar la reserva.
¿Necesitas Aistencia?
En caso de no contar con una Reserva Confirmada, el cliente únicamente puede recibir asistencia a través del Soporte de Chat en Vivo y de WhatsApp o visitando la página de Asistencia Online o en alternativa la página de Preguntas Frecuentes.
Toda la información de contacto está disponible visitando la página Contactos.
Horarios Serena Village
Registro Entrada:
Para realizar el check-in en Serena Village, el cliente necesita una Reserva Confirmada y proporcionar el NÚMERO RESERVA y el ID TRANSACCIÓN del Recibo de Pago, otorgado por el Sistema de Reserva Online del sitio web SerenaVillage.NET.
El día de su fecha de entrada (Fecha Check-in) a partir de las 15:00 (3:00 PM) hasta Máximo las 19:00 (7:00 PM) Necesita llamar nuestro Departamento de Reservas al Número +1 (829) 341-4713 solo desde su número de teléfono proporcionado al hacer la reserva, al fin de autorizar su entrada en el alojamiento y de recibir las llaves de su Apartamento. Para ser transferido a nuestros operadores, necesita tener un Número de reserva confirmada otorgado por la web SerenaVillage.NET.
Nuestro personal no entrega y no muestra Apartamentos a los clientes sin Reserva Confirmada.
Para todas las reservas, los clientes deben pagar online al Reservar en SerenaVillage.NET.
Horario Entrada:
Entrada a partir de las 15:00 hasta 19:00 (de 3:00 pm hasta 7:00 pm).
Horario Salida:
Salida a partir de las 11:00 am hasta 11:30 am.
Para más detalles sobre los horarios, puede leer nuestra página Horarios Entrada y Salida Serena Village Punta Cana.
Medida de Seguridad:
Medida de seguridad estricta via telefónica en el respeto de los datos personales de los clientes.
Para evitar el robo de identidad y que otra persona pueda acceder a los datos confidenciales de los clientes, Nuestra Central Telefónica 829-341-4713 sólo acepta llamadas desde los Números de Teléfonos proporcionados al reservar, y sólo para clientes con reserva confirmada. En caso de no tener un número de reserva confirmada, nuestra central telefónica no permite transferir las llamadas a nuestros operadores de Atención al cliente telefónica. Leer Política de Privacidad. Los Números Telefónicos de los clientes serán autorizados de forma automática en nuestra Central Telefónica mediante el sistema de Validación de Pago. De tal forma, sólo el Titular de la Reserva puede acceder a los datos confidenciales de su reserva, y solo llamando desde su Número de Teléfono proporcionado al reservar.
En caso de no contar con una Reserva Confirmada, el cliente únicamente puede recibir asistencia a través del Soporte de Chat en Vivo y de WhatsApp o visitando la página de Asistencia Online o en alternativa la página de Preguntas Frecuentes.
Toda la información de contacto está disponible visitando la página Contactos.
