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www.SerenaVillage.Net
SITIO WEB OFICIAL ALQUILER SERENA VILLAGE PUNTA CANA
INFO

Para ponerse en contacto con el ATENCION AL CLIENTE, envie un correo electronico a: es.support@SerenaVillage.Net
En alternativa puede contactarnos a traves de nuestra LIVE CHAT Atencion al Cliente, desde el Lunes hasta el Viernes, desde las 2 PM Hasta las 11 PM (Zona Horaria de Espana).
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EL ATENCION AL CLIENTE TELEFONICA ES DISPONIBLE SOLO PARA LOS CLIENTES CON RESERVA CONFIRMADA Y CODIGO DE CONFIRMACION DE RESERVA DE 3 DIGITOS porporcionado en la pagina de confirmacion de pago de PayPal. Los Nuevos Clientes, pueden contactarnos en Nuestra Live Chat.
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A TENER EN CUENTA
CONDICIONES PARA TODAS LAS RESERVAS DEL SITIO www.SerenaVillage.Net

LEER DETENIDAMENTE LAS 20 CONDICIONES PARA SU RESERVA ENVIADA EN EL SITIO SerenaVillage.Net.
Enviando su reserva, usted acepta las 20 Condiciones y no puede alegar ignorancia.
Al realizar la reserva, los huéspedes aceptan estas condiciones:

1 - NO PUEDE ALEGAR IGNORANCIA EN CASO DE NO LEER O DE NO RESPECTAR LAS 20 CONDICIONES:
VIOLANDO LAS 20 CONDICIONES DE ALQUILER PARA SU RESERVA SerenaVillage.Net USTED PERDERA' EN SU TOTALIDAD EL DEPOSITO Y DE TODOS LOS PAGOS REALIZADO Y DE NINGUNA FORMA PODRA ALEGAR IGNORANCIA EN CASO DE NO LEER O DE NO RESPECTAR ESTAS 20 CONDICIONES.

2 - COMO PROCEDER AL CHECK-IN:
Para proceder al Checkin, el dia de su llegada, a partir de las 15.00 (3.00 PM) Necesita llamar nuestro Departamento de Reservas al Numero +1 849-936-1011 al fin de autorizar su entrada en el Residencial y de recibir las llaves de su Apartamento.
Necesita Llamar y Escuchar detenidamente nuestras condiciones, antes de ser trasferido a nuestros operadores.
EN LAS OFICINAS Serena Village Punta Cana NO GESTIONAN LAS RESERVAS DE SerenaVillage.Net.

2.1 - ATENCION:
El dia de su Check-in, en caso de no llamar el personal que gestiona su reserva al Numero +1 849-936-1011 y de presentarse en las oficinas del Serena Village, cargaremos de forma automatica a su Deposito + $ 20 USD adicional a su reserva por concepto de cargo de gestion reserva.

3 - PAGO DE SU RESERVA:
EL PAGO DEL DEPOSITO SE REQUIERE SOLO AL FIN DE GARANTIZAR SU RESERVA.
NO CARGAMOS SU TARJETA DE CREDITO Y DEBITO PARA EL PAGO DE SU RESERVA.
Solo puede pagar el total de su reserva en Efectivo el dia de su llegada.
LOS CLIENTES SOLO PAGAN EL DEPOSITO A ATARVES DE PAYPAL.
Para Todas las reservas los clientes necesitan pagar por Adelantado, a traves de PayPal, SOLO EL DEPOSITO AL ENVIAR SUS RESERVAS.
En caso de no realizar el pago por Adelantado del solo Deposito, el sistema no permite enviar Reservas en Serena Village.
EL DIA DE CHECK-IN NO ACEPTAMOS TARJETA DE CREDITO PARA EL PAGO DE SU RESERVA.
SOLO PUEDE PAGAR EN EFECTIVO A SU LLEGADA EL RPECIO TOTAL DE SU RESERVA, O EN ALTERNATIVA PUEDE PAGAR POR MEDIO DE TRANSFERENCIA BANCARIA, 3 DIAS ANTES DE SU LLEGADA.

4 - CARGOS TARJETAS DE CREDITO Y DEBITO:
NO CARGAMOS SU TARJETA DE CREDITO Y DEBITO PARA EL PAGO DE SU RESERVA.
Solo puede pagar el total de su reserva en Efectivo el dia de su llegada.
LOS CLIENTES SOLO PAGAN EL DEPOSITO A ATARVES DE PAYPAL.
SerenaVillage.Net no conoce los datos de las tarjetas de los clientes.
Todas las transacciones del Sitio SerenaVillage.Net seran procesada por la empresa PayPal INC.
EL MONTO PAGADO POR PayPal con su Tarjeta de Credito / Debito solo no se reembolsa en caso de:
4.1 - En caso de CANCELAR SU RESERVA.
4.2 - En caso de NO PRESENTARSE (NO SHOW).
4.3 - En caso de PRESENTARSE Y DE NO HOSPEDARSE.
4.4 - En caso de Provocar Daños en su Apartamento
4.5 - En caso de Permitir el entrada a su apartamento a mas personas sin previamente avisar y pagar el Extra de + $ 10 USD por persona y noche.

5 - DEPOSITO DE SEGURIDAD:
Al realizar la reserva, los huéspedes aceptan estas condiciones.
Se pide un depósito al reservar.
Se efectuará mediante PayPal.
Se te devolverá 7 días después del check-out.
El depósito se devolverá por completo mediante PayPal 7 Dias despues de revisar el alojamiento.
NECESITA PAGAR EL DEPOSITO DE $ 150 USD POR CADA APARTAMENTO ALQUILADO A TRAVES DE PayPal, AL ENVIAR SU RESERVA en el sitio SerenaVillage.Net.
EN CASO DE NO PAGAR EL DEPOSITO POR CADA APARTAMENTO ALQUILADO A TRAVES DE PayPal, EL SISTEMA NO PERMITE ENVIAR RESERVAS.
EL DIA DE CHECK-IN NO ACEPTAMOS TARJETA DE CREDITO PARA EL PAGO DE SU RESERVA.
SOLO PUEDE PAGAR EN EFECTIVO A SU LLEGADA EL RPECIO TOTAL DE SU RESERVA, O EN ALTERNATIVA PUEDE PAGAR POR MEDIO DE TRANSFERENCIA BANCARIA, 3 DIAS ANTES DE SU LLEGADA.
LA TASA DE REFERENCIA DE CAMBIO DE LOS $ 150 USD ES LA TASA DEL DIA DE SU RESERVA PARA VENTA DE DOLARES DE PAYPAL, Y PUEDE VARIAR.
NO ACEPTAMOS TASA DE CAMBIO DE OTRO BANCO QUE NO SEA EL BANCO POPULAR DOMINICANO.
NUESTRO PERSONAL NO PUEDE ENTREGAR LAS LLAVES DE SU APARTAMENTO ALQUILADO Y NO RECIBIRA LAS LLAVES DE SU APARTAMENTO HASTA EL PAGO TOTAL DE SU RESERVA.
PUEDE VERIFICAR LAS CONDICIONES DE DEPOSITO QUE USTED ACEPTO ENVIANDO SU RESERVA, EN LA SECCION A TENER EN CUENTA DEL SITIO SerenaVillage.Net.
- Texto Seccion A Tener en Cuenta de nuestro Alojamiento que usted acepto al enviar su reserva, COMO APARECE ESCRITO EN SerenaVillage.Net:
A tener en cuenta
Al realizar la reserva, los huéspedes aceptan estas condiciones:
Se pide un depósito por daños de USD 150 al reservar.
Se efectuará mediante PayPal.
Se te devolverá 7 días después del check-out.
El depósito se devolverá por completo mediante PayPal 7 Dias despues de revisar el alojamiento.

6 - NUMERO MAXIMO DE PERSONAS EN SU APARTAMENTO:
EL NUMERO MAXIMO DE PERSONAS QUE PUEDEN HOSPEDARSE Y ACCEDER EN SU APARTAMENTO ES 1 HUESPED.
ESTA PROHIBIDO HOSPEDAR EN SU APARTAMENTO MAS DE 1 PERSONA.
EN CASO DESEA AGREGAR MAS PERSONAS, A SU LELGADA, NECESITA PAGAR $ 10 USD POR PERSONA Y POR NOCHE.
EN CASO DE NO REPORTAR EL NUMERODE PERSONAS EXEDENTE A 1, Y QUE NUESTRO PERSONAL REPORTE QUE EN SU APARTAMENTO SE HOSPEDARON O SIMPLEMENTE ACCEDIERON MAS PERSONAS DEL NUMERO ESCRITO EN SU RESERVA DE SerenaVillage.Net, USTED PERDERA EN SU TOTALIDAD EL DEPOSITO DE SEGURIDAD QUE NO SERA DEVULETO POR CONCEPTO DE CARGO POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TERMINOS CONTRACTUALES DE ALQUILER.
NOTA: ESTA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO PERMITIR EL ACCESO A SU APARTAMENTO A VISITANTES Y OTROS HUESPEDES. LOS NIÑOS QUE TENGAN 6 AÑOS O MAS DEBERAN PAGAR LA TARIFA COMPLETA Y SE ENTIENDEN COMO HUESPEDES ADICIONALES.
EL NUMERO MAXIMO DE PERSONAS PERMITIDO EN SU APARTAMENTO ES 1.
LOS NIÑOS DE TODAS LAS EDADES SE ENTIENDEN COMO HUESPEDES ADICIONALES Y DEBERAN PAGA $ 10 USD POR DIA.
NUESTRO PERSONAL PUEDE LLEGAR A SU APARTAMENTO DURANTE SU ESTADIA AL FIN DE VERIFICAR QUE NO SE ENCUENTREN MAS PERSONAS DEL NUMERO QUE USTED NOS COMUNICO EN EL MOMENTO DE SU CHECK-IN.
EL PRECIO DE TODAS LAS RESERVAS ES DE $ 60 USD POR DIA POR 1 SOLO HUESPED.
EN CASO DE AGREGAR MAS HUESPEDES, NECESITA PAGAR A SU LLEGADA EL DIA DE CHECK-IN EL CARGO EXTRA DE $ 10 USD POR PERSONA Y POR DIA.

7 - MASCOTAS:
LAS MASCOTAS ESTAN PERMITIDAS GRATIS SOLO BAJO PETICION PREVIA.
EN CASO DESEA TRAER MASCOTAS, NECESITAS INFORMARNOS ANTES DE SU LLEGADA, ENVIANDONOS UN MENSAJE EN EL MODULO DE PETICIONES ESPECIALES DE SerenaVillage.Net.
Solo se Aceptan Mascotas de talla Pequna, MAXIMO 5 LIBRAS de peso y esta prohibido que las mascotas accedan en el agua de las 4 Piscinas del Residencial.
Las mascotas siempre deben ser vigiladas por su Dueño y deben estar Atadas en las areas comunes.
Puede alojar GRATIS previa peticion, Maximo 1 Mascota por cada apartamento alquilado.
EN CASO DE NO RESPECTAR ESTAS CONDICIONES PARA MASCOTAS, Y DE NO SOLICITAR ANTERIORMENTE EL PERMISO PARA LLEVAR MASCOTAS, Y QUE NUESTRO PRSONAL ENCUENTRE EN SU APARTAMENTO UNA O MAS MASCOTAS, PERDERA EN SU TOTALIDAD EL DEPOSITO POR DAÑOS Y DE NINGUNA FORMA PODRA ALEGAR IGNORANCIA EN CASO DE NO LEER ESTAS CONDICIONES.

8 - HORARIO DE Check-in:
Como escrito claramente en la Seccion a Tener en cuenta de nuestra cuenta de SerenaVillage.Net, EL HORARIO DE Check-in ES A PARTIR DE LAS 15.00 HASTA LAS 19.00 ( 3.00 PM HASTA 7.00 PM ).
En caso desea llegar en Horarios diferentes, debera Pagar $ 50 USD, antes y despues de los Horarios indicados.
EL Check-in SIN CARGOS ADICIONALES ES DESDE LAS 15.00 HASTA LAS 19.00 ( 3.00 PM HASTA 7.00 PM ).
EN CASO DESEA LLEGAR DESPUES DE LAS 19.00 Y MAXIMO A LAS 22.00 NECESITA COMUNICARLO ANTERIORMENTE POR EMAIL Y PAGAR EL SUPLEMENTO ADICIONAL DE + $ 50 USD POR CONCEPTO DE LATE CHECK-IN.
En caso de llegar en nuestro Residencial a partir de las 19.00 ( 7.00 PM ) hasta Maximo las 22.00 ( 10.00 PM ) Zona horaria de Republica Dominicana, Cargaremos de forma automatica a su Deposito por Daños el Suplemento por late Chekin de $ 50 USD.
Al hacer el chekin despues de las 19.00 ( 7.00 PM ) usted acepta el cargo adicional de + $ 50 USD y no puede alegar ignorancia.
En caso no desea pagar el cargo adicional de + $ 50 USD por Late Check-in, asegurarse de llegar en el Residencial a mas tardar a las 19.00 ( 7.00 PM ).
No aceptamos late check-in despues de las 22.00 Horas ( 10.00 PM ) Zona horaria de Republica Dominicana.

RESUMEN HORARIO DE REGISTRO DE ENTRADA, de nuestro sitio www.SerenaVillage.Net:
A tener en cuenta
HORARIO DE REGISTRO DE ENTRADA:
DE 15:00 a 19:00
- Los huéspedes que lleguen antes de las 15:00 deberán abonar un suplemento de 50 USD por el registro de entrada antes de lo habitual
(Solo se permite hacer el registro de entrada a partir de las 11:00 y por 50 USD adicionales)

- Los huéspedes que lleguen después de las 19:00 deberán abonar un suplemento de 50 USD por el registro de entrada después de lo habitual
(Solo se permite hacer el registro de entrada de 19:00 a 22:00 por 50 USD adicionales)

HORARIO DE REGISTRO DE SALIDA:
DE 10:30 A 11:00
- Los huéspedes que salgan del apartamento antes de las 10:30 deberán abonar un suplemento de 50 USD por el registro de salida antes de lo habitual

- Los huéspedes que salgan del apartamento después de las 11:00 deberán abonar un suplemento de 50 USD por el registro de salida después de lo habitual (Solo se permite hacer el registro de salida hasta las 13:00 por 50 USD adicionales)
Al realizar la reserva, los huéspedes aceptan estas condiciones.
Se pide un depósito por daños de USD 150 al reservar.
Se efectuará mediante transferencia bancaria. Se te devolverá 7 días después del check-out.
El depósito se devolverá por completo mediante transferencia bancaria una vez revisado el alojamiento.
Al realizar la reserva, los huéspedes aceptan estas condiciones.

9 - HORARIO DE CHECK-OUT:
EL HORARIO DE Check-out ES DESDE LAS 10.30 AM HASTA LAS 11.00 AM.
En caso desea salir en Horarios diferentes, debera Pagar $ 50 USD por cada Hora antes y despues de los Horarios indicados.
LA SALIDA SIN CARGOS ADICIONALES ES DESDE LAS 10.30 AM HASTA LAS 11.00 AM.

RESUMEN HORARIO DE REGISTRO DE SALIDA, de nuestro sitio www.SerenaVillage.Net:
A tener en cuenta
HORARIO DE REGISTRO DE SALIDA:
DE 10:30 A 11:00
- Los huéspedes que salgan del apartamento antes de las 10:30 deberán abonar un suplemento de 50 USD por el registro de salida antes de lo habitual

- Los huéspedes que salgan del apartamento después de las 11:00 deberán abonar un suplemento de 50 USD por el registro de salida después de lo habitual
(Solo se permite hacer el registro de salida hasta las 13:00 por 50 USD adicionales)
Al realizar la reserva, los huéspedes aceptan estas condiciones.

10 - SERVICIOS DE NUESTRO PERSONAL:
Nosotros Alquilamos Apartamentos en un Residencial, y no tenemos recepcion las 24 Horas.
Usted Alquilo un Apartamento en un residencial a traves de www.SerenaVillage.Net.
Nosotros no somos un Hotel, no tenemos recepcion las 24 Horas, y nuestro encargado solo esta disponible para Hacer el Check-in y el Check-out.
En caso necesite que Nuestro Encargado llegue a su Apartamento para funciones que no son relacionada con el Check-in y el Check-out descontaremos desde su Deposito $ 30 USD de Dia y $ 50 USD de Noche por cada intervencion de Nuestro encargado en su Apartamento que no sea parte de Check-in y Check-out.
Por cada Intervencion que usted solicite a nuestro encargado para llegar a su apartamento desde las 10.30 AM hasta las 19.00 ( 7.00 PM ) Cargaremos $ 30 USD y descontaremos el monto de su Deposito de $ 150 USD.
Por cada Intervencion que usted solicite a nuestro encargado para llegar a su apartamento desde las 19.00 ( 7.00 PM ) hasta las 10.30 AM Cargaremos $ 50 USD y descontaremos el monto de su Deposito de $ 150 USD.
El monto sera Descontado de forma Automatica al usted Solicitar intervencion de Nuestro encargado a su Apartamento, y sólo es necesario que nuestro representante llegue a su apartamento después de su solicitud con el fin de justificar el cargo y no puede negarse de ninguna manera a pagar el importe de su depósito el día de su Check-out.

11 - TARIFA DE SU RESERVA:
LA TARIFA DE SU RESERVA SerenaVillage.Net NO ES REEMBOLSABLE.
EN CASO DE NO PRESENTARSE, DE SOLICITAR CAMBIOS Y ACORTAR SU ESTADIA, O SOLICITAR CANCELACIONES, NO SE DEVOLVERA EL DINERO DE SU RESERVA Y PERDERA' EN SU TOTALIDAD TAMBIEN EL DEPOSITO POR DAÑOS DE $ 150 USD.

12 - ABANDONO APARTAMENTO:
EN CASO DE ABANDONAR SU APARTAMENTO ANTES DE LA FECHA DE SU Check-out, o de pedir reducir su estadia, y salir antes de su fecha de Check-out, y de no permanecer en su apartamento para Todas las noches de su reserva, Noches, NO REEMBOLSAREMOS LOS DIAS RESTANTES PARA SU RESERVA Y PERDERA' EN SU TOTALIDAD EL DEPOSITO DE $ 150 USD POR CONCEPTO DE ABANDONO APARTAMENTO Y NO PODRA PEDIR REEMBOLSOS PARA LOS DIAS RESTANTES HASTA LA FECHA DE Check-out.

13 - SERVICIO DE COMIDA Y ASEO NO INCLUIDOS EN SU RESERVA:
No ofrecemos servicios de comida. Les entregaremos los Numeros de varios Supermercados y Restaurantes que ofrecen servicio de entrega en su Apartamento.
NO OFRECEMO ARTICULOS DE ASEO Y LIMPIEZA.

14 - PRECIO PARA SU RESERVA:
DETALLE PRECIO PARA SU RESERVA:
Como escrito en la Pagina de Nuestro Alojamiento www.SerenaVillage.Net EL PRECIO POR DIA PARA 1 APARTAMENTO ES DE US$ 50. El precio No incluye + US$ 10 por Huesped y Por Noche de Cargo por servicio del alojamiento por concepto ocupacion apartamento.
El Precio de su reserva No Incluye US$ 10 por cada Huesped.
A su llegada, el dia de Check-in Necesita pagar + US$ 10 por Persona y Noche a partir de la primera persona o niño. Los Niños de Todas las edades se consideran personas adicionales.
El Precio Total DIARIO a pagar en efectivo por 1 Apartamento para 1 Persona es de $ 60 USD + el Deposito por Dagños de $ 150 USD por cada Apartamento Alquilado.
El Precio Total DIARIO a pagar en efectivo por 1 Apartamento para 2 Personas es de $ 70 USD + el Deposito por Dagños de $ 150 USD por cada Apartamento Alquilado.
El Precio Total DIARIO a pagar en efectivo por 1 Apartamento para 3 Personas es de $ 80 USD + el Deposito por Dagños de $ 150 USD por cada Apartamento Alquilado.
El Precio Total DIARIO a pagar en efectivo por 1 Apartamento para 4 Personas es de $ 90 USD + el Deposito por Dagños de $ 150 USD por cada Apartamento Alquilado.
El Precio Total DIARIO a pagar en efectivo por 1 Apartamento para 5 Personas es de $ 100 USD + el Deposito por Dagños de $ 150 USD por cada Apartamento Alquilado.
El Precio Total DIARIO a pagar en efectivo por 1 Apartamento para 6 Personas es de $ 110 USD + el Deposito por Dagños de $ 150 USD por cada Apartamento Alquilado.
El Precio Total DIARIO a pagar en efectivo por 1 Apartamento para 7 Personas es de $ 120 USD + el Deposito por Dagños de $ 150 USD por cada Apartamento Alquilado.
El Precio Total DIARIO a pagar en efectivo por 1 Apartamento para 8 Personas es de $ 130 USD + el Deposito por Dagños de $ 150 USD por cada Apartamento Alquilado.

No incluido en el precio del apartamento:
Cargo por servicio del alojamiento de US$ 10.00 por persona y noche, y suplemento de electricidad.
EL PRECIO TOTAL DE SU RESERVA NO INCLUYE EL GASTO CONSUMO LUZ QUE ES VARIABLE, SEGUN SU CONSUMO, Y SE PAGA A SU SALIDA, EL DIA DE CHECK-OUT.

15 - SUPLEMENTO DE ELECTRICIDAD:
El consumo de Luz Electrica de su apartamento se paga por separado a su salida, dependiendo de su consumo.
El consumo se mide en KW a partir de su Check-in hasta su Check-out.
Les recordamos que a su salida es obligatorio pagar el consumo de luz Electrica.
El dia de su Check-in les enviaremos por este medio todos los datos del Medidor y Contrato de Luz por cada Apartamento alquilado.
- SOLO PARA APARTAMENTOS CON MEDIDOR PREPAGO CEPM:
En caso su apartamento alquilado, cuente con un Medidor Prepago de CEPM, despues de su Registro de Entrada, recibira' por email, un enlance al fin de verificar las 24 horas el consumo de energia electgrica de su apartamento reservado, mediante el sistema de monitoreo de los medidores prepago de CEPM.
El balance del medidor puede consultarse en tiempo real, y se actualiza cada 15 minutos.
EL GASTO consumo electrico para su apartamento se descuenta de su deposito por Daños de $ 150 USD el dia de su salida.
Haciendo el Check-in, usted acepta estos terminos y condiciones y no puede de ninguna forma negarse en pagar el consumo electrico a su salida, por cada apartamento alquilado.
COMO ESCRITO A LADO DEL TIPO DE APARTAMENTO EN SerenaVillage.Net, a su salida, el dia de Checkout, necesita pagar el gasto Energia Electrica de su Apartamento alquilado.
El gasto luz depende solo de usted, en base a su uso de los electrodomesticos y los aire acondicionados de su apartamento alquilado.
El gasto Luz se calcula en KW, segun los KW consumido, desde su Checkin, hasta su Checkout.
A su salida, no puede negarse en pagar el gasto luz electrica para su apartamento.
En caso de negarse en pagar el gasto luz, descontaremos el monto del Gasto Luz, desde su Deposito de Seguridad de $ 150 USD.

16 - SERVICIO OPCIONAL DE INTERNET:
El internet WiFi debe ser contratado por separado en SerenaVillage.Net por un Precio de $ 15 USD Diarios.
Usted no pago la tarifa del internet.
El Internet WiFi solo esta disponible en el Area Comun de Piscina.
El costo de Internet es un servicio opcional y se paga por separado, y solo en caso que usted desea el servicio de Internet.
Si requiere el activacion del Servicio Opcional de Internet, Necesita solicitar el servicio de internet a mas tardar el dia de su Check-in y pagar por Adelantado $ 15 USD Diarios para una duracion minima de toda su estadia.
SOLO PUEDE PEDIR EL SERVICIO DE INTERNET PARA TODOS LOS DIAS DE SU ESTADIA POR EL PRECIO DE $ 15 USD DIARIO.
La Tarifa del servicio de Internet es No Reembolsable.
Una vez entregada la clave WiFi, nuestro personal se asegurara que su equipo pueda conectarse a nuestra red WiFi. Despues de la verifica, el cliente no puede pedir el reembolso o la disactivacion del servicio.
En caso de no usar el servicio para los dias contratados, no se podran pedir Reembolsos.

17 - SERVICIO OPCIONAL DE CABLE TV y Apple TV:
El Servicio de CABLE TV y Roku TV NO SE INCLUYE EN EL PRECIO DE SU RESERVA.
Necesita solicitar el servicio de CABLE TV y Roku TV a mas tardar el dia de su Check-in y pagar por Adelantado $ 30 USD Diarios para una duracion minima de toda su estadia.
El servicio Opcional de Internet es necesario Para Apartamentos con Roku TV y NetFlix: Sin el Servicio de Internet, el Roku TV no funciona y no puede ver television. En caso de contratar el Servicio TV, al PRecio Diario de $ 30 USD, entregaremos el acceso a Internet WiFi por 1 solo dispositivo Internet (Telefono, PC, Tableta o Notebook) + el Smart TV Roku.
Si quiere el activacion del Servicio Opcional de Internet, Necesita pedir el servicio de Roku TV + internet por una duracion minima de toda su estadia, por un Total a pagar en Efectivo por el Servicio de Roku TV + Internet de $ 30 USD DIARIO, No Reembolsable.
El servicio Opcional de Cable TV de Paga NO SE INCLUYE EN EL PRECIO DE SU RESERVA.
Si quiere el activacion del Servicio Opcional de Cable TV y Roku TV, Necesita solicitar el servicio de TV de Paga por una duracion minima de toda su estadia, por un Total a pagar en Efectivo por el Servicio de $ 30 USD DIARIO, No Reembolsable.
El servicio Opcional de Cable TV, Apple TV y Roku TV es No Reemboslable.
La Tarifa del servicio de Roku TV es No Reembolsable.
En caso de no usar el servicio para los dias contratados, no se podran pedir Reembolsos.

18 - SERVICIO OPCIONAL DE INTERNET Mobile WiFi 3G:
El internet Mobile WiFi 3G puede ser Contratado en todos momentos tambien por estadia de 1 solo dia, por un Minimo de 1 GB de data Transfer al Precio de $ 30 USD.
Al contratar el Internet Mobile WiFi Debera pagar el Precio Minimo de $ 30 USD por 1 GB de Data Transfer.
El Equipo Modem Mobile WiFi es de Propriedad de Nuestra empresa y es necesario devolver el Equipo a su salida en perfecto estado, el dia de su Check-out. Al solicitar el equipo Modem Mobile WiFi, sera entregado por nuestro personal en perfecto estado. En caso de dagños a nuestro equipo de Internet Mobile WiFi, debera pagar una penal de $ 150 USD.
Puede contratar y pagar el Internet a su Llegada en Efectivo por $ 30 USD por 1 GB de Data Transfer.
En caso termine su 1 GB de trafico data, y desea recargar 1 GB adicional de de trafico data, puede llamar nuestro encargado de Check-in y Pagar en Efectivo $ 30 USD y en pocos minutos, el equipo Mobile WiFi estara nuevamente activo.
Puede llevar nuestro equipo Mobile WiFi con usted en todo lugar y puede conectar hasta 4 dispositivos WiFi al mismo tiempo.
Puede contratar el Servicio de Internet Mobile WiFi en todos momentos, desde 1 dia hasta la totalidad de su estadia por Solo $ 30 USD por 1 GB de data transfer, y recargar solo si desea, al terminar el 1 GB de Trafico data.
Al terminar los 1 GB de Data Transfer, si quiere seguir con el servicio de Internet Activo, tendra que Pagar otros $ 30 USD por cada Recarga.

19 - TRASLADO GRATIS Playa Privada Jelly Fish:
El establecimiento ofrece servicio de traslado Gratuito en autobús, de 10:00 AM Hasta 14:00 PM.
El autobus Gratuito Privado para nuestros clientes sale del Residencial a las 10:00 AM y Regresa a las 14.00 PM.
El residencial goza de un acuerdo comercial con la zona de Playa Privada Jelly Fish en el Cortecito de Bavaro, donde podran disfrutar de la mejor playa del pais, con aguas turquesas y playa de arena blanca.
Ademas, nuestros clientes pueden aprovechar del 10% en descuento al comer en el maravilloso Restaurante JellyFish.
Los gastos de comidas y bebidas en el restaurante no estan incluidos en su reserva y deben ser pagado por separado.
El Club de Paya Privado restaurante Jelly Fish, requiere una consumacion de bevida o comida minima al fin de permitir el uso de sus instalaciones.
El restaurante Jelly Fish se reserva el derecho de no admitir el entrada en sus instalaciones.
El acceso a la playa privada, puede ser negado por el restaurante jelly Fish, basado en las normas de comportamiento de los clientes.

20 - NO ESTA PERMITIDO RE-ALQUILAR LOS APARTAMENTOS:
EL TITULAR DE LA RESERVA NO PUEDE RE-ALQUILAR EL APARTAMENTO RESERVADO.
EN CASO DE RE-ALQUILAR EL APARTAMENTO, PERDERA' EL DEPOSITO DE $ 150 USD POR CADA APARTAMENTO ALQUILADO, EN SU TOTALIDAD Y NO PODRA' ALEGAR IGNORANCIA.


CONTACTAR EL ATENCION AL CLIENTE:
Departamento de Reservaciones Serena Village Punta Cana
Telefono Atencion al Cliente: +1 849-936-1011
SOLO RECIBIMOS LLAMADAS A Partir de Las 10.30 AM Hasta 19.00 ( 7.00 PM ) Zona Horaria de Republica Dominicana.
NO RECIBIMOS LLAMADAS EN HORARIO NO LAVORABLE.
En caso de no tener un numero de reserva confirmada, nuestra central telefonica, no permite transferir las llamadas a nuestros operadores del Atencion al cliente telefonica.

Introduccion
SerenaVillage.Net es una empresa especializada en la venta de servicios a distancia de Alojamiento y de Turismo. El sitio SerenaVillage.Net vende productos en Internet (pagina web o correo electronico), y por telefono. El sitio www.SerenaVillage.Net no posee puntos de venta abiertos al publico fuera de los sitios de Internet. Cada articulo vendido por SerenaVillage.Net aparece en la pagina web de la compania. El sitio de SerenaVillage.Net no distribuye catalogos en papel.
1.0 Sujeto
Estas condiciones de venta tienen por objeto definir las condiciones de venta entre SerenaVillage.Net El Sitio y sus clientes, que se define de la siguiente manera: es el cliente de las presentes condiciones generales de cualquier persona fisica o juridica que hace un pedido en el sitio www.SerenaVillage. com . Si estas condiciones generales de venta son diferentes dependiendo del tipo de cliente, se indica expresamente la diferencia.
1.1 ambito de aplicacion Las presentes condiciones generales de venta rigen la venta de los articulos en el sitio www.SerenaVillage.Net desde el dia de la realizacion del pedido. Estas condiciones generales de venta se aplican cualquiera que sea el metodo de la RESERVA: para Internet, correo electronico o por telefono. Si estas condiciones generales de venta son diferentes dependiendo del tipo de cliente, se indica expresamente la diferencia.
1.2 Territorialidad y Datos Empresa Al realizar un pedido a traves del sitio de Internet www.SerenaVillage.Net usted acepta las presentes Condiciones de Venta, gestionado por la empresa y por lo tanto estan protegidos por la ley en materia de contratos a distancia. y constar expresamente que, en caso de conflicto, una solucion amistosa sera privilegiado entre partes.
1.3 Capacidad para contratar
Desde la compra de un articulo en el sitio web SerenaVillage.Net un acto de gestion diaria, SerenaVillage.Net Instalaciones del Cliente declara tener capacidad para contratar en las condiciones descritas a continuacion, que ha de ser menor emancipado o tener la edad mas legal y ser capaz de discernimiento.
Aceptacion de los clientes
1.4 La validacion de la RESERVA tendra una aceptacion de las Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente. Estas Condiciones Generales son las unicas condiciones aplicables y reemplazan cualquier otra condicion general, excepto en el caso del consentimiento expreso y por escrito. Incluye la compra a traves de correo electronico o por telefono, lo hara la aceptacion de estos. Condiciones de venta estan disponibles directamente en el sitio web, en esta pagina. Y posible ver en cualquier momento los terminos de la venta al visitar esta pagina.
1.5 Modificacion de las Condiciones Generales de Venta
Estas condiciones de venta pueden ser modificados en cualquier momento. por lo que recomendamos a los clientes para leer las Condiciones Generales cada vez que visitan los sitios www.SerenaVillage.Net Cada version de estas disposiciones se refiere a una fecha especifica, para los que se ajustaran los pedidos de acuerdo con las condiciones generales de venta en vigor en la fecha de ordine.E puede ver la fecha de la ultima modificacion de estos terminos y condiciones, yendo LA PARTE INFERIOR DE LA PaGINA, lugar donde se indica la fecha del ultimo MODIFICACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO www.SerenaVillage.Net
1.6 Caracteristicas de los productos
El sitio SerenaVillage.Net se compromete a describir la mejor manera posible las hojas de datos y las caracteristicas esenciales de los productos en colaboracion con los proveedores de servicios y proveedor de alojamiento. Nuestros jefes de producto son cuidado de que las imagenes presentadas en el sitio web corresponden a los productos para la venta. Sin embargo, si usted fuera a ver una diferencia cosmetica debido a una imagen en el sitio, no tendria ninguna consecuencia sobre las principales caracteristicas del servicio adquirido. E puede solicitar la confirmacion de la informacion poniendose en contacto con el departamento de ventas de la empresa a traves de chat gratuito, o enviando un correo -mail. servicios de alojamiento cumplen con la legislacion de la Republica Dominicana y las normas aplicables en America central (Caribe).
1.7 Precios
1.7.1 Los precios de venta indicados en el sitio estan expresados en EUROS e incluyen el IVA. 1.7.2 Los precios que aparecen en el sitio estan sujetos a cambio accionable en cualquier momento de acuerdo con la evolucion de los precios de los proveedores y precios promocionales , etc. Los precios de los servicios de alojamiento ordenado o pre-pedido en el sitio son validos y no estaran sujetos a ningun tipo de cambio solo para que sean "DE PAGO DE ORDER. Despues de terminar las ofertas en el tiempo, si usted no hubiera PROPORCIONAR EL PAGO DE importe de su pedido, si el precio va a cambiar a comparacion con el precio anunciado en el momento de pre-pedido, el cliente sera notificado y tendra la opcion de guardar o borrar la RESERVA. los precios promocionales de las ofertas sitio son validos hasta el final de la duracion de las ofertas, indicada por "precio especial a un lado y se describe en la descripcion de cada servicio, y en las paginas de descripcion de todos los elementos. Sin embargo, algunos articulos pueden ser terminados antes de la vigencia de las ofertas. En este caso, el sistema de gestion del sitio permite que el cliente NO enviar articulos u ordenes de servicios de alojamiento que no estan disponibles EN EL TIEMPO DE LA RESERVA. La disponibilidad de los articulos se indica al lado de cada producto, y en los "detalles" del articulo. .
1.7.3 Todos los precios estan sujetos a errores de impresion de carteles.
1.7.4 Los gastos de seguro
Los gastos de seguro se facturan en funcion del pais de destino. El seguro puede ser ofrecido de forma gratuita con motivo de las operaciones de marketing. Durante las ofertas promocionales y solo por periodos cortos de tiempo, es llevado a nuestros clientes el pago diferido, y la confirmacion de su servicio, y luego a pagar la cantidad restante.
1.8 Impuesto sobre el Valor Anadido (IVA)
Aplicacion 1.8.1
El IVA se aplica a las ventas celebrados con los residentes de la Union Europea. No se aplica a las empresas de fuera de la Union Europea que tienen un IVA intracomunitario. IVA no se aplicara a las ventas celebrados con no residentes en la UE. Para solicitar la factura o recibo fiscal, el IVA debera indicarse en al realizar el pedido y validada por nuestros servicios comerciales. El cliente entiende y acepta que una orden que el IVA no se ha indicado o validado por nuestro departamento de ventas sera facturado con IVA.
2.2 tasa
El tipo de IVA aplicado depende del pais de compra del servicio.
2.3 Devolucion del IVA Para los clientes que han omitido el numero de IVA en el formulario de pedido y que ya se han facturado, es posible obtener un reembolso poniendose en contacto con las autoridades nacionales. Sera posible modificar las facturas dentro de las 72 horas despues de enviar el pedido. SerenaVillage.Net no permite la edicion de facturas supero las 24 horas a partir de la fecha de envio.
2.0 RESERVA
2.1 Realizar un pedido
Cuando el cliente hace el pedido desde la pagina web, rellenar un formulario con sus datos personales. Invitar al cliente a volver a leer el formulario antes de validar el pedido. El sitio SerenaVillage.Net no es responsable de enviar el correo electronico y el registro de datos incorrectos por el cliente debido a un mal llenado de formulario.
2.2 Confirmacion automatica por correo electronico de confirmacion de pedido se envia al cliente con la declaracion de reserva de direccion de validez electronico en el formulario de pedido.
2.3 cancelacion
El cliente puede cancelar el pedido en cualquier momento, excepto en el caso de que la factura ya se ha emitido. Si es asi, y si el cliente no desea hacer uso de articulos y servicios de alojamiento ordenados, debe comunicarse con el sitio de soporte Cliente a mas tardar 24 horas de regreso hacia FECHA DE PAGO. Si el cliente ha realizado un pedido en el sitio, tiene la opcion de cancelar su pedido por telefono, chat en vivo o por correo electronico. Si el cliente decide cancelar por adelantado, lo hara deduccion de los gastos Equivalente a 100 EUROS, que se calcula como una comision de gestion de practica y los derechos de proveedor de alojamiento seguro.
2.3.1 Cancelacion de un pedido pagado con PayPal. Si el cliente decide cancelar un pedido pagado con PayPal en parte o totalidad en el momento de la cancelacion, se retendra unica y exclusivamente la suma de 100 euros como Comision de Costos fija los derechos de explotacion y practica de la gestion de proveedor de alojamiento. la suma restante, Potra ser reembolsado a traves de PayPal, o le proporcionara, si el cliente exige expresamente la creacion de una nota de credito valida por un ano desde la fecha de emision.
El pago se lleva a cabo exclusivamente a traves de PayPal, dentro de los 7 dias despues de una solicitud por escrito por parte del cliente y se envia por correo electronico.
Disponibilidad del producto 3.0
Nuestros productos y sus precios son validos hasta que sean visibles en el sitio, en la cantidad de productos de limites disponibles. El cliente puede obtener mas informacion por telefono, correo electronico o LiveChat. La falta de disponibilidad de productos se publica en nuestro sitio. El cliente puede leer lo siguiente: "disponibilidad" X ", donde X se sustituye por el numero de piezas disponibles," disponible para pre-pedido "," Orden sobre la solicitud "," interrumpidas ". El sistema de gestion del sitio permite que el cliente NO enviar elementos u ordenes de servicios de alojamiento que no estan disponibles EN EL TIEMPO DE LA RESERVA. La disponibilidad de los articulos se indica al lado de cada producto, y en los "detalles" del articulo o servicio.
Las ofertas a Tiempo estan sujetos a la disponibilidad de existencias, o el tiempo dedicado a las ofertas. Los precios de las ofertas promocionales sitio son validos hasta el final de la duracion de las ofertas, indicados por bandera especial, en la pagina principal del sitio y en la descripcion de todas las paginas de articulos. Sin embargo, algunos articulos y servicios de alojamiento se pueden terminar antes de lo que el termino de las ofertas.
4.0 Pago
Si paga con tarjeta de credito a traves de PayPal.
www.SerenaVillage.Net se reserva el derecho de cancelar un pedido si la banca de puerta de enlace de PayPal overs problemas o incoherencias con la tarjeta de credito del cliente debe buscar Asistencia al cliente de PayPal, ya que el personal del centro de Soporte al cliente www.SerenaVillage.Net NO gestionar los pagos, que se ejecutan en su totalidad por PayPal para garantizar la seguridad del total nuestros clientes, durante el proceso de compra en el sitio.
EL SITIO www.SerenaVillage.Net solo acepta pagos al seguro por PayPal, con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, y evitar las devoluciones de cargos resultantes de transiciones no autorizados con las tarjetas de credito pertenecientes a otros, robado ilegalmente de los propietarios legitimos.
4.1 Pago
El cliente puede pagar de las siguientes maneras: PAYPAL
Todos los pagos se realizaran por medio de PayPal, el Fin de garantizar la maxima seguridad a nuestros clientes.
4.2 Control de Fraude
informacion para que el cliente estan sujetos a comprobaciones adicionales con el fin de evitar el fraude con tarjeta de credito. SerenaVillage.Net se reserva el derecho a solicitar la documentacion complementaria (fotocopia de su pasaporte, comprobante de domicilio, ...) para los pedidos realizados con tarjeta de credito o tarjeta de debito, el circuito de PayPal, para facilitar los controles de seguridad. la no transmision de estos documentos pueden frenar la ejecucion y el analisis de la transaccion. la falta de pago por el uso fraudulento de una tarjeta de credito, que hara que el registro de las referencias de la RESERVA con la falta de pago dentro de un archivo. Una declaracion irregular o una anomalia, incluso puede ser objeto de un tratamiento especifico. De acuerdo con la Ley, el cliente tiene en todo momento el derecho de acceso, rectificacion y oposicion aplicable a todos sus datos personales dirigiendose por escrito y proporcionar apoyo de su servicio al cliente sitio SerenaVillage.Net identidad. Ademas, el sitio SerenaVillage.Net podra solicitar al cliente la documentacion necesaria para tramitar el pedido, lo que el apoyo a domicilio, identificacion ...
4.4 Retencion de
El sitio de SerenaVillage.Net sigue siendo el propietario del servicio hasta el pago total por parte del cliente. Las disposiciones que preceden no excluyen, despues de la entrega del servicio, la transferencia al riesgo del cliente de la perdida o deterioro de los bienes sujetos a reserva de propiedad, asi como el dano que pudieran ocasionarse.
4.5 Si se trata de un cliente SerenaVillage.Net negocio, el pago se ajusta de acuerdo a los terminos acordados con el servicio responsable de los clientes de negocios. Cualquier retraso en el pago en comparacion con las condiciones acordadas dara lugar a una comision bancaria de 2% por mes, calculado sobre una base diaria
5.0 factura
El formulario de pedido que el cliente ha llenado sin valor de la factura. Con independencia del metodo de RESERVA y pago, el cliente recibe la factura en el momento de la llegada a Loco, en la eleccion de destino, segun el servicio adquirido, y no sin antes haber pagado en su totalidad "la totalidad del importe del servicio. SerenaVillage.Net el sitio cuenta con una version digitalizada de cada factura.
6,0 veces
6.1 Gestion del Tiempo
Los pedidos realizados a traves de Internet se procesan de acuerdo con la hora de llegada. Los tiempos de procesamiento de pedidos varian dependiendo del metodo de pago elegido (por ejemplo, el cliente debe tener en cuenta la gestion de la transferencia bancaria), la procedimientos en vigor dentro de la empresa. La diferencia de los tiempos puede variar de minutos a dias.
7.0 La prestacion de servicios de confirmacion de pedido
Si el cliente ha ejecutado la RESERVA a traves de Internet, que recibe un email de confirmacion de la recepcion de pedidos automatica, que sera confirmo tras el pago por PayPal, siempre que la direccion de correo electronico proporcionada en el formulario de pedido no esta mal.
8.0 Entrega
RESERVA 8.1 La confirmacion se produjo
La confirmacion de pedido producido se envia a la direccion de correo proporcionada por el cliente en el formulario de pedido.
8.3 Recepcion de retraso o falta de confirmacion E.Mail
Es posible que una confirmacion de correo no llega a tiempo. Si el retraso es demasiado alta, el cliente puede ponerse en contacto CLIENTE L www.SerenaVillage.Net el sitio para solicitar expresamente Enviar de nuevo la confirmacion de recibo de correo para su servicio de RESERVA. En caso de no recepcion del mensaje de confirmacion, animamos a los clientes buenos para comprobar la carpeta de spam de su correo electronico y desactivacion de los posibles filtros de correo basura, que por error pueden impedir la recepcion de la confirmacion por correo electronico al servicio inmediato.
Error 8.6 facturacion
Qualra decide cambiar su informacion de facturacion, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros via e-mail a la direccion de e-mail en: recesso@SerenaVillage.Net o, alternativamente, a traves de chat en vivo gratis en el Sitio www.SerenaVillage.Net presentar denuncia por incumplimiento de lo indicado en la factura. Cualquier reclamacion de incumplimiento o error de facturacion debe ser presentada dentro de 10 horas del dia habil siguiente a la fecha de llegada en Localita de su servicio elegido. Cualquier reclamacion no se presentan de acuerdo con las reglas definidas en el presente Acuerdo y en el tiempo no sera considerada valida y se acciona El sitio www.SerenaVillage.Net de cualquier responsabilidad al cliente.
8.7 huelgas o de fuerza mayor
El sitio de SerenaVillage.Net, en caso de huelga de las companias aereas o cualquier otro evento de fuerza mayor que retrasan o impiden la llegada del cliente de las fechas y los dias que se describen en el servicio comprado, hara todo lo posible para informar al proveedor de alojamiento que gestionan alojamiento, apartamentos, casas, hoteles y servicios de transporte elegidos por el cliente, en el estado y en el dia y la hora de llegada del cliente.
9.2.2 Condiciones especiales relativas a la no aplicacion del derecho de retiro. Usted no acepta ninguna devolucion de: Los articulos y servicios de alojamiento gia atrasado, o parcialmente de flujo para el cliente y si la solicitud de retiro no se presenta a su debido tiempo y describio en esta pagina.
9.2.3 Gestion de la cancelacion y de Aplicacion del derecho de desistimiento
Despues de haber recibido y aceptado la confirmacion relacionado con el servicio o el Servicio de Documentacion compradas, el servicio post venta del sitio www.SerenaVillage.Net proponer a peticion del cliente, intercambiar el articulo o servicio seleccionado previamente, con un similar o el mismo valor .
De lo contrario, se creara un credito igual a la cantidad total que el consumidor va a ser el beneficiario (articulo / s si el pedido se compone de un solo elemento o si todos los articulos de la orden se cancelo) El sitio Web www.SerenaVillage.Net se reserva el derecho a deducir del reintegro de la cantidad para el manejo de practicas de gestion de corretaje de acuerdo con la segunda serie de nivel de proveedor de los derechos, la cual suma no reembolsable espera de 100 euros, y no pueden ser reembolsado por cualquier orden, siendo la suma de 100 euros, un coste fijo de la administracion de servidores. Si el consumidor en pleno cumplimiento de las condiciones elige ser reembolsado, www.SerenaVillage.Net el sitio tendra que hacer un reembolso del valor del credito disponible dentro de 7 dias posteriores a cancelar orden de su articulo o servicio adquirido antes, y retener la suma de 100 euros, como una cuota fija y la Ley de gestion de la practica proveedor de alojamiento. le recordamos que los pagos de menos de 101 EUROS no seran reembolsado.
9.2.4 Cargos orden de cancelacion en relacion con la aplicacion del derecho de desistimiento
Los gastos de cancelacion en caso de cancelacion son asumidos por el consumidor y que no sera inferior a 100 EUROS.
PRECAUCION: En caso de cancelacion, el reembolso o CANCELACION DE, EL SITIO www.SerenaVillage.Net RETENER LA SUMA DE 100 EUROS a fin de compensar el proveedor de coste opera- tivo fijo, los costes y los derechos de explotacion de alojamiento.
9.3.2 Exclusiones
No aplicable en las siguientes condiciones sobre el derecho de desistimiento:
1. si el cliente ya ha "hecho uso de la Turisctico o servicio adquirido. Paquete
2. En el caso de que el cliente decide retirar mas de 24 horas Junto a compra, y no a la informacion dentro de las 24 horas de envio de datos por el acceso a los servidores del servicio comprado, la voluntad de retirar la ayuda de las instalaciones del cliente dentro de 24 horas de "envio de datos para tener acceso al servidor para el servicio adquirido. 3. El cliente ha utilizado el servicio en parte o servicios de alojamiento, y por razones no imputables a nuestra empresa o proveedor de alojamiento, el cliente decide cambiar de opinion o de destino despues de haberse beneficiado en parte de los servicios adquiridos o servicios de alojamiento. 4. Si los fondos de los clientes en las estructuras de danos, bienes muebles o inmuebles pertenecientes a los propietarios del proveedor de alojamiento de servicios de alojamiento comprados. 5. El comportamiento de los clientes que ha causado danos en el Servicio, o cualquier otro producto beneficiado por el cliente durante el uso de su servicio. Si el consumidor en plena conformidad con las condiciones anteriores elige ser reembolsado, SerenaVillage.Net El sitio llevara a cabo un reembolso del valor de los bienes o servicios basados en la factura de compra (articulo / s + gastos si la orden esta formada solo por el articulo y no por los servicios adicionales no reembolsables, que se describen explicitamente en la descripcion del servicio, servicio o articulo comprado.), dentro de los 7 dias siguientes a la recepcion de su solicitud, para ser enviado a clientes del sitio de soporte www.SerenaVillage.Net
Derechos de autor 2017 www.SerenaVillage.Net La reproduccion, incluso parcial de todo el contenido del sitio. www.SerenaVillage.Net es protegidos por los derechos de autor leyes internacionales. Para contactar El Cliente ol oficina de ventas, envie un correo electronico a: es.support@SerenaVillage.Net
Como alternativa, pongase en contacto con los clientes de asistencia a traves de Live Chat, disponible de lunes a viernes, desde las 11.00 hasta las 19.00 Horas (Zona Horaria de Republica Dominicana) se puede acceder desde la pagina llamada Contactos, y el enlace llamado CHAT , que se encuentra en la parte inferior, parte inferior de la pagina, todas las paginas del sitio, o haciendo clic en la imagen en la parte superior llamada de asistencia al cliente chat en vivo Contacto Con chat en vivo Atencion al cliente chat en Vivo gratis para servicios de alojamiento en el sitio web, disponible en de lunes a viernes, desde las 11.00 hasta las 19.00 Horas (Zona Horaria de Republica Dominicana).
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10.1 El sitio SerenaVillage.Net es el propietario de los datos personales comunicados por el cliente en el momento del pedido y por lo tanto se compromete a tratar dichos datos con la maxima confidencialidad y no divulgar, copiar o transferir a terceros dicha documentacion.
10.2 El Sitio SerenaVillage.Net enviar solo las comunicaciones relacionadas con el pedido en curso. La direccion de correo electronico proporcionada por el cliente cuando la orden no sera utilizada con fines publicitarios.
10.3 Si el cliente desea recibir material promocional a traves de correo electronico, por favor marque la casilla correspondiente en el formulario de inscripcion a este sitio, con el fin de dar su consentimiento a la recepcion de SerenaVillage.Net Boletin. En caso de falta de consentimiento, SerenaVillage.Net se compromete a no enviar publicidad por correo electronico a los clientes. El cliente tendra la posibilidad de acceder y modificar sus datos personales en cualquier momento mediante el acceso a la zona privada del sitio, despues de la identificacion por el entrar en el nombre de usuario y la contrasena elegida por el cliente en el momento de la inscripcion El sitio SerenaVillage.Net.
10.4 Toda la informacion sera tratada de acuerdo con los terminos legales y de conformidad con la Ley de Privacidad.
10.5 SerenaVillage tiene que vender o ceder sus listas de clientes a terceros los datos personales de los clientes.
10.6 De conformidad con las leyes aplicables en relacion con la tramitacion de la privacidad de datos personales, los datos personales seran gestionados exclusivamente por el SerenaVillage departamento interno. El cliente tendra la posibilidad de acceder y modificar sus datos personales. Y puede solicitar una lista completa de sus datos personales (incluyendo las direcciones IP y correo electronico) al coste de 15 Euro IVA al proporcionar una prueba de identidad y comprobante de residencia que certifique la propiedad de los datos. La informacion estara disponible dentro de 30 dias.
10.7 Para obtener mas informacion sobre el tratamiento de datos personales por parte de SerenaVillage escribir a: es.support@SerenaVillage.Net
11.0 Seguridad
11.2 Para las cuestiones relativas a la seguridad del sitio es.support@SerenaVillage.Net contacto SerenaVillage
11.3 SerenaVillage observar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de pedidos y pagos.
12.0 Responsabilidad Antes de devolver un articulo al Equipo de Servicio, el Sitio SerenaVillage.Net invita al cliente para asegurarse de que no deja ninguna informacion en el articulo, tal como fotos, videos, musica, etc. El sitio SerenaVillage.Net se exime de cualquier responsabilidad en caso de perdida de estos datos. El sitio SerenaVillage.Net exime de cualquier responsabilidad con respecto al uso del articulo no conforme o incorrecta de que el cliente ha pedido. Los articulos vendidos por SerenaVillage.Net beneficio sitio en general, de una garantia contractual asegurado unicamente por el fabricante cuyos terminos y condiciones se incluyen en el folleto de garantia llegado en el articulo o en las condiciones de venta del fabricante. Si el cliente es un profesional o si el servicio solicitado se utiliza parcial o integramente con fines profesionales , SerenaVillage declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el uso de articulos como parte del cliente, ya sea directa o indirectamente, y por cualquier razon. La responsabilidad de SerenaVillage se limita al precio pagado por los servicios de alojamiento comprados. La imposibilidad total o parcial del uso del articulo debido a la incompatibilidad no da derecho a materiales o software a ninguna compensacion o reembolso y puede que no sea imputable al sitio SerenaVillage.Net. No todos los sitios estan vinculados directa o indirectamente los sitios de Internet de las empresas SerenaVillage ( www.SerenaVillage.Net ) son gestionados por la empresa. Como resultado, la empresa no asume ninguna responsabilidad por la informacion publicada en estos sitios. Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan por comodidad y no implican el titulo de la responsabilidad del sitio SerenaVillage.Net en cuanto a su contenido. Consulta a ol Atencion al cliente Oficina de Ventas Para contactar El Cliente ol oficina de ventas, envie un correo electronico a: es.support@SerenaVillage.Net
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Coloque una RESERVA No tener tiendas o salas de exposicion, damos la bienvenida a los clientes para hacer pedidos en nuestro sitio o. Como alternativa, los pedidos pueden ser enviados por telefono. Para ponerse en contacto con El Cliente ol oficina de ventas, envie un correo electronico a: es.support@SerenaVillage.Net
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Cancelacion de servicios Alojamiento en el cumplimiento de las normas vigentes sobre el derecho de desistimiento, la retirada de un servicio, es necesario ponerse en contacto con Servicio al Cliente con el fin de abrir un RMA practica y recibir instrucciones para retroceden. SERVICIO indeseado - SERVICIO moneda El Invitado tiene 24 horas PAGO partir de la fecha de ejercer el derecho de desistimiento, siempre y cuando el servicio se mantiene en perfecto estado. El sitio reembolsara al consumidor el precio total del servicio.
NOTAS: No podemos aceptar la devolucion solicite 24 horas siguiente a la fecha de pago. Esto no afecta a sus derechos legales.
Solicitar una copia de la factura Para solicitar una copia de la factura, por favor envie un correo electronico a: es.support@SerenaVillage.Net
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